Almanya'dan bir oyuncu, hesabı askıya alındığı için 480 Euro'luk kazancını çekemedi. Para yatırabilse bile, destek ekibine başvurmadan önce para çekmeyi başaramadı. Yeni Sorunlar Ekibi'ni aradığında, kumarhane hakkında açıklama istediklerini söyledi. Yeni kumarhane, yeni teknolojiyi değerlendirdiklerini ve bir hesap kapatma olasılığını değerlendirdiklerini söyledi.
Kapsamlı bir incelemenin hemen ardından, yeni kumarhane yeni oyuncunun kazançlarını harcamayı seçti, ancak yeni hesabı kapatmayı başardı. Oyuncu, yeni faturayı tam sayı olarak doğrulamıştı ve bu da kendi hastalığının yeni bir kaliteye sahip olmasına neden oldu. Finlandiyalı oyuncu, kalite kontrol gününü aşan SG Kumarhanesi'nden para çekme işleminde bir gecikme yaşadı.
Wazamba Kumarhanesi
İlk Bankonbet resmi giriş çekimden sonra, yeni hesap doğrulama süreci başladı ve iki gün sürdü. Ancak, bir sonraki çekim, daha önce girdikleri adresle aynı olmasına rağmen, yanlış bir çanta adresi iddiasıyla reddedildi. Sporcunun daha önce etkili bir şekilde alındığını ve bu KYC'nin gerekli olmadığını doğruladıktan hemen sonra, yerel kumarhaneyle iletişimi kolaylaştırdık. Sonunda, oyuncu kazancını aldı ve bu da sorununa yeni bir çözüm getirdi. Almanya'daki bir oyuncu, şikayette bulunmasından iki hafta önce çekim talebinde bulundu.
Oyuncular kazançlarını çekmekte zorlanıyor.
Aslen İtalya'dan olan Avustralyalı oyuncu, yerel kumarhanelerin Avustralya'dan onaylı bahisler sunmaması gerektiği yönündeki sözde bir çözüm nedeniyle tüm yerlerin iadesini talep etti. Oyuncu, yeni para yatırma işleminde kullanılan kredi kartındaki çekim prosedürlerinin kullanılamadığını bildirdi. Oyuncuya, yalnızca paranın veya kârın sınırlı bir ülkede bulunmamız nedeniyle el konulması durumunda içeri girebileceğimizi bildirdim.
Bankonbet incelemesi
Oyuncu kazancını çekerken sorun yaşıyor.
- İsviçreli oyuncu, iki hafta önce çekilmeyi sorgulamıştı ancak henüz başlamadı.
- Şikayet Ekibine bir sonraki bildirimden hemen sonra sorunları çözüldü ve üyeliklerine finansman sağlandı.
- Oyuncu daha sonra kadına ödemelerin yapıldığını bildirdi.
- Kuzey Ren-Vestfalya'lı oyuncu, dağıtım öncesinde bir müfrezenin sorunla karşılaşmasını istedi.
- Yeni kumarhanenin destek ve fon departmanları hakkında bilgi edinilmesine rağmen, oyuncuya herhangi bir yönlendirme yapılmadı.
Almanya'dan ayrılan oyuncu, yaklaşık üç gün önce 13 Mart'ta bir para çekme talebinde bulunmuştu ancak bu talep işleme alınmamıştı. Canlı sohbet ve e-posta desteğinden sürekli ve yardımcı olmayan yanıtlar aldı. Kullanıcı para çekme talebinin alındığını doğruladığında sorun çözüldü. Yeni Sorunlar Ekibi, yeni oyuncunun iş birliğinden dolayı teşekkür ederek sorunu çözülmüş olarak nitelendirdi.
Oyuncunun vuruşu hesaba geçmedi.
İrlandalı oyuncu, yeni kumarhaneden para çekerken sorunlar yaşadı, çünkü para çekme girişimleri birkaç kez iptal edilmişti ve üyeliğine geri dönmüştü. Oyuncu, uzun süreli bir müşteri deneyimine sahip olmasına rağmen aldığı tedaviden dolayı öfkeliydi. Yeni şikayet, profesyonelin komisyonun başarılı olduğunu iddia etmek yerine beklediği gibi sonuçlanması üzerine kapatıldı. Avustralyalı oyuncu, üyeliğini talep edildiği gibi tamamlamamış ve 1.080 dolarlık tutarı unutmuştu. Oyuncu, sürücüden geri ödeme alma konusunda yardım istedi. Sorun, AllySpin Kumarhanesi'nden 810 dolarlık bir ödeme almasıyla çözüldü.
Oyuncu, para birimini bulduğunu doğruladı ve sorun çözülürken belirlendi. Yunanistan'daki oyuncu, 2 haftadan kısa bir süredir bir hesap açmayı bekliyordu. Oyuncu, ilk olarak kontrolden sonra işaretlenen ve daha sonra iptal edilen birden fazla para çekme talebiyle bilgili beklemeler yaşadı. Şikayet Ekibi ile sürekli iletişim kurulmasının ardından, yeni oyuncunun sorunu sonunda çözüldü ve kazancı 30 gün ve 10 ayda bir alındı. Yeni Şikayet Ekibi, yeni sorunu çözülürken işaretledi ve yaklaşan sorunlarda yardımcı olma kararlılığını iletti. Yunanistan'daki oyuncu, beş ay önce bir çevrimiçi kumarhanede 29 € yatırdı.